Kebijakan Refund

1. Ketentuan Umum

RapidFire Store berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kebijakan refund ini berlaku untuk semua transaksi yang dilakukan melalui platform RapidFire Store di rapidfiretopup.web.id.

2. Kondisi Refund Disetujui

• Transaksi gagal diproses oleh sistem kami dan tidak ada pengiriman produk
• Terjadi double payment (pembayaran ganda) untuk transaksi yang sama
• Produk yang dipesan tidak tersedia dan tidak ada produk pengganti
• Terjadi kesalahan teknis dari pihak RapidFire Store

3. Kondisi Refund Tidak Disetujui

• Kesalahan input ID game / nomor tujuan dari pihak pembeli
• Produk telah berhasil dikirimkan ke akun tujuan
• Pembeli berubah pikiran setelah transaksi berhasil diproses
• Akun game tujuan diblokir atau tidak dapat menerima top up

4. Prosedur Pengajuan Refund

1. Hubungi CS kami melalui email dalam 1x24 jam setelah transaksi
2. Sertakan Order ID transaksi
3. Jelaskan alasan pengajuan refund
4. Tim kami akan memverifikasi dalam 1-3 hari kerja
5. Jika disetujui, refund diproses dalam 3-7 hari kerja

5. Metode Refund

Refund dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau transfer bank sesuai kesepakatan.

6. Kontak

• Email: topuprapid@gmail.com
• Alamat: Pesona Anggrek, Bekasi, Jawa Barat 17124